Публичная оферта

ООО «Громтех», ИНН 5027346848, КПП 502701001, ОГРН 1265000035420. Юридический адрес: Московская область, г. Лыткарино, ул. Набережная, д. 7, кв. 130. Электронная почта: support@calab.io.

ООО «Громтех» (Исполнитель) предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и совершеннолетним дееспособным физическим лицам (Заказчик) заключить договор предоставления платного доступа к облачному сервису Calab на изложенных ниже условиях. Оферта является предложением заключить договор по статьям 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Calab — программный сервис для совместной работы: текстовые сообщения, голосовые и видеовстречи, демонстрация экрана, файлы, задачи и календарь. Состав и лимиты выбранного тарифа указываются в разделе «Тарифы» на сайте и в расчёте до оплаты. Предмет договора — предоставление доступа к функциям сервиса в выбранном пространстве на оплаченный период. Материальные товары не поставляются.

Владелец пространства оформляет подписку от своего имени или от имени организации при наличии полномочий. Подписка действует для одного пространства; другие пространства оплачиваются отдельно. Free не требует оплаты. Enterprise на собственном сервере и лицензии на исходный код регулируются отдельными условиями и не приобретаются по этой оферте.

До оплаты Заказчик знакомится с офертой, выбирает тариф, период и число мест, проверяет итоговую сумму. Акцептом является оплата выбранной подписки после ознакомления с условиями. Для автоматических списаний необходимо дополнительное явно выраженное согласие; сам по себе просмотр сайта, регистрация или сохранение карты таким согласием не является.

Доступ предоставляется дистанционно в приложении или веб-версии Calab после подтверждения оплаты платёжным провайдером, как правило автоматически, но не позднее 24 часов. Если доступ не появился, Заказчик обращается на support@calab.io с идентификатором платежа. Неоказанная услуга подлежит возврату по разделу 8. Физическая доставка и её оплата отсутствуют.

Расчётный период начинается с подтверждённой первой оплаты и составляет календарный месяц либо календарный год. Дата окончания показывается до оплаты. Если соответствующего числа в месяце нет, используется последний день месяца. Продление начинается после окончания предыдущего периода. Повторная оплата в рамках взыскания задолженности не переносит начало уже предоставленного периода.

Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Базовая цена Team — 199 ₽ за одно место в месяц; Business — 499 ₽ за одно место в месяц. Базовая годовая стоимость одного места: Team — 2 388 ₽, Business — 5 988 ₽. Исполнитель применяет АУСН; стоимость услуг по настоящей оферте указана без НДС.

При действующей скидке 10% месячная стоимость одного места составляет: Team — 179 ₽, Business — 449 ₽. При действующей скидке 20% годовая стоимость одного места составляет: Team — 1 910 ₽, Business — 4 790 ₽; годовая сумма списывается целиком. Скидки месячной и годовой оплаты не суммируются.

Скидка применяется только к конкретному платежу, если она действует на момент его инициирования. Она не закрепляется за подпиской навсегда. Для каждой новой попытки списания, в том числе после отказа, применяется действующая на этот момент скидка. Уже инициированный платёж имеет фиксированную сумму: последующая обработка банком не изменяет её. Итоговая сумма и условия действующей акции указываются в расчёте до инициирования платежа.

Изменение базовых цен и прекращение или уменьшение скидки для действующей подписки доводится до владельца по электронной почте не менее чем за 10 календарных дней до первого списания на новых условиях. Если этот срок не соблюдён, платёж по увеличенной цене допускается только после отдельного подтверждения Заказчика. Оплаченный период не пересчитывается. Заказчик вправе отключить автопродление или отказаться от договора до нового списания.

Цена одного места за полный выбранный период после применения скидки округляется математически до целого рубля, затем умножается на число мест. Для пропорциональной доплаты или возврата используется эта фактически оплачиваемая цена; итог такой строки округляется математически до копейки. Общая сумма равна сумме строк расчёта. Никакая комиссия Исполнителя за приём платежа сверху указанной суммы не взимается.

Оплачиваемое место занимает каждый действующий участник пространства, включая владельца, кроме гостей, ботов и адресатов ещё не принятых приглашений. Онлайн-статус, число устройств и отсутствие входов не влияют на число мест. Повышение гостя до обычного участника занимает место.

При первой покупке Заказчик выбирает число мест не меньше числа действующих оплачиваемых участников, минимум одно, в пределах лимита тарифа. Свободные оплаченные места можно заполнять без дополнительной платы. При продлении число мест определяется по действующим оплачиваемым участникам на начало нового периода, минимум одно.

Если участников становится больше оплаченной ёмкости, возникает доплата за дополнительные места до конца текущего периода. Изменения проверяются раз в час. Стоимость рассчитывается с момента занятия дополнительного места пропорционально оставшейся части периода: цена места за полный период × число новых мест × оставшееся время / длительность периода, с применением скидки на момент платежа. Для годового периода используется годовая стоимость. Доплата не начинает новый расчётный период.

Удаление участника не аннулирует ранее возникшую доплату. Освободившееся оплаченное место можно занять снова до окончания периода без повторной оплаты. Само уменьшение числа участников не является заявлением о возврате; возврат неиспользованных мест можно запросить по разделу 8. Владелец управляет правами тех, кто может приглашать и добавлять сотрудников; изменения участников, выполненные уполномоченными им лицами, учитываются при расчёте.

Оплата производится банковской картой через защищённую платёжную страницу Точка Банка. Поддерживаемые карты и доступность операции определяет платёжная страница. Расчёты выполняются в рублях. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и CVV/CVC. Подтверждение банка, включая 3-D Secure при его применении, выполняется на стороне платёжного сервиса.

При отдельном согласии Заказчика карта привязывается для повторных списаний. Согласие распространяется на продление выбранной подписки, доплаты за добавленные места и описанные ниже повторные попытки. Сумма может меняться из-за числа мест и действующих скидок в пределах правил этой оферты. Без согласия автоматические списания не выполняются.

Документы об оплате и кассовый чек, когда его формирование обязательно по закону, направляются на указанный при оплате адрес электронной почты. Заказчик указывает достоверный email и проверяет итоговую сумму. История платежей предоставляется в кабинете, а до появления соответствующего раздела — по обращению на support@calab.io.

Платные подписки подключаются по мере появления возможности оплаты в сервисе. Публикация оферты и тарифов сама по себе не включает автосписания и не создаёт задолженность. До завершения подключения эквайринга вопросы приобретения можно направлять на support@calab.io.

После подтверждённого отказа в очередном списании выполняются три повторные попытки: через 3 часа после первого отказа, через 24 часа после второго и ещё через 24 часа после третьего. После каждой неудачной попытки владельцу направляется письмо о задолженности, следующей попытке и способах восстановления оплаты. Неопределённый технический результат проверяется до повторного запроса; он не является основанием для двойного списания.

После последней, четвёртой, неудачной попытки начинается семидневный карантин. В этот период нельзя добавлять участников сверх оплаченного числа мест без предварительной оплаты. Через 7 календарных дней после этой попытки, если долг сохраняется и число действующих участников превышает оплаченное для текущего периода, блокируются отправка файлов, демонстрация экрана и камера; текстовые сообщения и голос остаются доступны. При неоплаченном продлении места истёкшего периода не считаются оплаченными для нового.

Если задолженность не погашена в течение 30 календарных дней после последней, четвёртой, неудачной попытки, доступ к пространству приостанавливается. Владельцу доступны оплата, смена способа оплаты, документы и обращение в поддержку. Другим участникам показывается уведомление о приостановке и необходимости обратиться к владельцу. Другие пространства и возможность выйти из аккаунта не блокируются.

Ручная оплата, смена карты и частичное погашение не перезапускают указанные сроки. Дополнительные попытки по инициативе Заказчика также не меняют исходную дату отсчёта. После подтверждения полного погашения просроченного долга ограничения снимаются не позднее 24 часов. Если оплаченный период уже закончился, требуется оплата нового периода; за время полной приостановки новые периоды автоматически не начисляются.

Неуспешная первая покупка не открывает платный доступ и не создаёт долг за неоказанную платную услугу. Приостановка за задолженность сама по себе не означает удаление данных. Прекращение договора и удаление рассматриваются отдельно по соглашению и политике обработки персональных данных.

Отключить автопродление, запретить использование сохранённой карты и отозвать согласие на будущие списания можно в доступных настройках оплаты либо электронным обращением на support@calab.io с почты владельца. Укажите пространство и действие: «отключить автопродление» или «запретить списания с сохранённой карты». Если письмо направлено с другого адреса, поддержка запросит только необходимые сведения для подтверждения полномочий.

С момента получения однозначного отказа Исполнитель не инициирует новые автоматические списания по отозванным платёжным данным, включая попытки взыскания долга. Направленный до получения отказа платёж при необходимости проверяется и возвращается по разделу 8. Подтверждение обработки обращения направляется не позднее следующего рабочего дня. Новое разрешение нельзя выводить из простого продолжения использования сервиса.

Отключение автопродления сохраняет доступ до конца оплаченного периода и не означает немедленный отказ от уже оплаченной услуги. Для досрочного прекращения и возврата достаточно явно указать это в том же обращении. Ранее возникшие законные обязательства по оплате не прекращаются автоматически, но погашаются вручную без использования отозванного способа оплаты.

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего платного доступа, в том числе до окончания годового периода, направив заявление на support@calab.io. Для идентификации достаточно email аккаунта, названия или идентификатора пространства, даты и суммы платежа и, если известен, идентификатора операции. Укажите, прекращается вся подписка или возвращаются свободные оплаченные места. Полный номер карты, CVV/CVC и пароль не требуются. Причина отказа может быть указана добровольно и не является условием возврата.

При досрочном отказе возвращается неиспользованная часть фактически уплаченной суммы пропорционально времени от получения заявления либо указанной в нём более поздней даты прекращения до конца оплаченного периода. Для дополнительных мест расчёт ведётся по их оплаченному остаточному периоду. При возврате отдельных свободных мест оплаченная ёмкость соответственно уменьшается. В ранее возвращённой части повторный возврат не производится.

Штраф за отказ, комиссия Исполнителя за возврат и пересчёт использованной части годовой подписки по более дорогой месячной цене не применяются. Для полного непредоставления услуги, ошибочного повторного списания и списания после отзыва разрешения возвращается вся соответствующая сумма. При недостатках услуги действуют также предусмотренные законом требования об устранении недостатков, уменьшении цены, возврате и возмещении убытков.

Исполнитель рассматривает заявление и осуществляет возврат не позднее 10 календарных дней с его получения, если закон не требует более короткого срока. При недостатке сведений поддержка без промедления уточняет их; запрос уточнения не отменяет обязательные сроки закона. О результате и сумме возврата направляется письмо. Срок отражения операции банком-эмитентом зависит от его обработки; при задержке поддержка предоставляет подтверждение возврата и помогает разыскать платёж.

Возврат производится через банк на тот же платёжный инструмент, которым выполнена оплата. Если карта закрыта или такой возврат технически невозможен, способ возврата согласуется с плательщиком и банком после проверки получателя; на карту третьего лица возврат не выполняется. Отсутствие бумажного чека само по себе не служит основанием для отказа. Обязательные права потребителя настоящими условиями не ограничиваются.

Исполнитель предоставляет доступ и поддержку, принимает меры защиты данных и сообщает о существенных ограничениях услуги. Заказчик обеспечивает совместимые устройства, доступ в интернет и сохранность учётных данных. Поддержка по оплате, доступу и претензиям: support@calab.io. Обращение можно также направить по юридическому адресу Исполнителя.

Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Российской Федерации. Условия оферты не исключают ответственность Исполнителя за виновное неисполнение, не отменяют законные гарантии и не ограничивают права потребителя. Не гарантируется результат деятельности Заказчика, зависящий от его решений, оборудования и внешних сервисов.

Стороны стремятся разрешить разногласия через поддержку. Срок ответа на обычную претензию — 10 календарных дней, если законом не предусмотрен иной срок. Для потребителя обращение в поддержку не является обязательным условием судебной защиты; сохраняется предусмотренная законом подсудность. Споры организаций и ИП рассматриваются по правилам применимого процессуального законодательства.

Общие правила работы сервиса изложены в Пользовательском соглашении; правила обработки персональных данных — в Политике обработки персональных данных. При расхождении в вопросах оплаты и возврата применяется эта оферта, а обязательные нормы закона имеют приоритет над всеми документами.

Редакция, показанная перед оплатой, применяется к соответствующей покупке. Обновления публикуются с датой и не ухудшают условия уже оплаченного периода задним числом. О существенных изменениях действующих условий Исполнитель уведомляет не менее чем за 10 календарных дней; изменения, требующие согласия по закону, не вступают в силу для Заказчика без такого согласия. Архив применённой редакции можно запросить у поддержки.